荆门市掇刀区多举措落实涉水营商环境服务
(相关资料图)
今年以来,掇刀区住建局狠抓“快”“省”“提”“优”四项举措,主动为汇和瑞达、万疆再生资源、伟世汽车、荆合农业等15家企业解决用水难题,企业、群众获得感、满意度显著增强。
优化流程“快”接入。实现“两提前一前移”(提前谋划布局各产业园区供水管网布局,提前对接落户企业了解诉求,前移服务窗口至行政服务大厅、网上营业厅、各园区和包联单位),化“被动受理”为“主动服务”,推动供水企业提前获取项目信息,主动上门开展现场查勘、外线外工程设计施工等前置服务,确保在项目开工用水前随时具备装表通水条件。
惠企利民“省”投入。严格落实市、区惠企政策,实现用户建筑区划红线外用水接入工程“零投资”。督促供水企业在区政务服务大厅、营业厅等窗口公示收费目录及标准,确保清单之外无收费。贯彻“五减”(减材料、减时限、减环节、减跑动、减成本)、推行“1000+0.5”用水报装机制(1个环节、0材料、0跑腿、0费用、0.5个工作日办结)等新举措。
主动靠前“提”效率。联合区行政审批局实现“水气热电网”联动报装。以“智慧水务”建设为抓手,深化“互联网+服务”机制,开通网上营业厅,不断优化新报装系统及报装App,结合应用微信、支付宝、区块链技术,推行“一站式”办理,全面实现用户办理各类用水业务“人在家中坐、事在网上办”。
强化监管“优”服务。建立完善供水服务行业监督投诉平台,在区政府官网、区政务中心窗口、区住建局微信公众号等23个平台接诉,对涉及营商环境的举报严查快处。对用户提供“首问负责制”“限时办结制”“一次性告知制”“客户经理负责制”等全流程服务。(马大军 张行)
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