原标题：6月份报名交费，游泳班一直没有上课

“莱美健身”未开课家长退费遭拒

【资料图】

核心提示：如今，许多商家都采用预付款、办卡的方式进行促销，一些特长教育班，也是采用这种方式提前向家长售课，却也因此产生了一些消费纠纷。

家住让胡路区的蒋先生就遇到了此类纠纷，他反映，6月份给孩子报名学游泳，但游泳馆一直没开课，暑假孩子又打算去外地，要求店家退费遭到了拒绝。

市民反映

未开课退费遭拒

7月3日，蒋先生告诉记者，作为家长，想让孩子好好学一学游泳，既能健身，又是保障生命安全的一项技能。

今年6月份，蒋先生的妻子在位于让胡路东湖六区的莱美健身给孩子报名学游泳，但是，由于游泳馆没有装修好，一直没开课，因孩子放假要去外地，不想学游泳了，便找店家沟通退费的事情。

“我找莱美健身的销售人员沟通了两三次，他说交完钱公司一律不退，后来我去店里沟通此事，工作人员说负责人不在，让我把电话留下，此后没有接到任何回复，我又找到销售，销售说把此事汇报给了总监，总监回复说不能退费。”蒋先生说。

蒋先生还表示，当时，他的妻子在微信里给销售人员转了1150元报名费，对方没开票子，也没有和家长签任何协议。

蒋先生表示，他多次与店家沟通，问题却始终没有解决。

“莱美健身”

课程可以延时

7月3日，为了核实此事，记者来到让胡路区莱美健身东湖店。

记者看到，这里的游泳池位于一楼，是新建的，还没有完工。

针对蒋先生退费一事，记者采访了莱美健身东湖店的负责人。

这名负责人表示，蒋先生家孩子的情况特殊，如果孩子这个假期不方便，课程可以延时，给孩子往后安排，或者让孩子寒假来学，最晚可以延长到明年暑假。

这名负责人称，店里提供的另外一个解决办法是，可以换其他人来学。

“费用确实退不了，我们游泳班做活动都是提前招生，现在都已经排课了，这个月7日就开课了。”这名负责人说。

之后，记者询问该健身会馆是否具有儿童游泳培训的相关资质，负责人给记者提供了营业执照，其营业执照上游泳项目一栏写着“游泳室内场所服务”的字样。

律师说法

市民可向相关部门投诉

对于店家给出的解决方案，蒋先生并不认可。

那么，蒋先生要求退费的诉求是否合理呢?记者就此事采访了黑龙江智赢律师事务所樊爽律师。

樊律师表示，根据预付卡管理办法的规定，发卡企业或者售卡企业应当根据章程或协议的约定为消费者办理退卡服务。另外，根据《消费者权益保护法》第九条的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，如果商家在为消费者办理预付卡的时候未向消费者告知卡片的使用次数、期限、售后服务、退卡方式等，商家不得以预付卡已经办理一律不退费为由，拒绝消费者的退费请求。

在这起消费纠纷中，樊律师建议消费者与商家进行协商解决，如果消费者对于商家的处理结果并不满意，消费者也可以向消协反映相关问题。

蒋先生给记者打来电话称，“莱美健身”表示将在3日内给出最终处理结果。

晚报将继续关注此事。

文/摄 大庆日报社全媒体记者 明星

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