(资料图片仅供参考)

“只是给空调加个制冷剂，再维修下漏水问题，竟然要花2000多元？”吴女士（化名）感觉父亲遭遇了“维修刺客”：按照并不该有复杂的操作，也不该有那么高的收费。事实上，不少家庭都收到了“街道指定家电维修中心，只此一家”的宣传卡片。而在12345上海市民服务热线，关于此类维修中心收取高价的投诉也接踵而至。

果真有“街道指定”的家电维修中心吗？从记者的调查来看，答案是否定的。家电维修是市场行为，政府不宜过度干涉，否则，将会因涉嫌垄断而被公众谴责。所以，对于很多年轻人来说，都不会相信所谓的“街道指定”一说。不过，老年人的分辨能力差，就容易上“李鬼”的当。

吴老伯的遭遇并非孤例，最近一段时间，媒体报道的类似事件很多，12345上海市民服务热线多次接到该类问题的投诉，也证实了这一点。可以预见的是，如果不加强治理，那么，打着“街道指定”旗号的“李鬼们”还会继续欺诈老年消费者。

该如何治理此类乱象呢？有观点认为，投诉、报警当然是可行之策，但要看到，维权的成本比较高，很多受骗者可能耗不起，就哑巴吃黄连，自认倒霉了。

堵不如疏。在笔者看来，相关部门不妨试试“街道指定”。毕竟，“街道指定”，意味着有基层政府的“背书”，约束力会更强一些。再者，从“良币驱逐劣币”的角度衡量，让街道指定的维修中心去制衡“李鬼”，也未必就是坏事。

当然，为了防止出现垄断问题，“街道指定”不能具有强制性，不能强买强卖。另外，街道还应对指定的维修中心进行客观公正的评价，如果消费者普遍给差评，就要重新寻找合作者。总之，街道作为引荐者，要本着服务于民众的原则，对合作、推荐的维修中心进行评价监管，并积极主动地协调解决相关纠纷。

出力不讨好，这或许是一些基层政府避嫌的原因。可是，如果基层政府不介入，老年群体遭遇“维修刺客”的事件还将持续发生，急民众之所急，还从何谈起？从商家的视角看，如果与街道、社区合作，诚信低价经营，实现薄利多销，何尝不是好的经商策略呢？所以，政府相关部门“指定”维修中心，让“李逵”驱赶“李鬼”，是可行的尝试。

作者：黄齐超

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