贵州:“肩并肩”服务助力学子为梦启航

2023-08-25 03:30:56 来源: 中新网贵州

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(资料图)

中新网贵州新闻8月24日电(齐梦泽)“第一次到这里来办理助学贷款,我不是很清楚流程,我爸爸也不是很清楚,但是在工作人员的细心指导下,带着我们半个小时就走完了所有的流程。”来到石阡县政务服务大厅办理助学贷款的黄莹说道。

8月是办理生源地助学贷款的高峰期,为进一步贯彻落实好国家生源地助学贷款这项重要民生工程,贵州省各级政务服务中心(大厅)通过增设服务窗口、优化申贷流程、简化申贷手续等举措,“肩并肩”为莘莘学子提供“一站式”服务,助力学子为梦启航。

黄莹是今年被遵义师范学院录取的准大一学生,即将开学之际,她和父亲来到政务大厅办理助学贷款,在工作人员的帮助下很快就成功办理了6000元的助学贷款。

为帮助像黄莹这样的学子顺利办好助学贷款,贵州省各级政务服务中心(大厅)早在“高峰期”前就开始筹备,通过增设服务窗口、服务专区、设备以及增派工作人员等方式保障服务效率,并借助媒体平台、微信公众号、QQ群、微信群等媒介进行宣传,提升学生、家长对生源地助学贷款政策及办理流程的知晓度。

“专区可以降低学子们的办事成本,在外面复印店打印要收钱,很多学生不会填写申报,找第三方还需要收费,我们有专人指导教办帮办,全程免费,受到广大学子一致点赞好评。”岑巩县政务服务中心“肩并肩”助学贷款服务专区负责人赵睿弘说道。

为帮助岑巩学子“圆梦大学”,岑巩县政务服务中心在大厅设立了“肩并肩”助学贷款服务专区,6台电脑分流合作,更便捷更高效地提升了事项办理速度。办理过程中工作人员主动上前询问、贴心陪同,针对疑难问题“一对一”专项指导,最大限度地实现了助学贷款服务事项“一次办”“放心办”。

“即使下班了工作人员也会把我们的事情办完,这样就不需要再跑一趟了,工作人员还会叮嘱我们一些注意事项,服务态度也特别好,来这里办理业务我非常满意。”来到独山县政务服务中心办理助学贷款的魏俊烽说道。

在贵州省各级政务服务中心(大厅),“上演”着相似的画面——工作人员主动上前,“手把手”辅导办事学子线上申报、线下填报,与学子“肩并肩”。为确保所有办贷人都能够及时办理业务,不跑回头路,贵州省各级政务服务中心(大厅)还积极开展延时服务,早上提前办、中午不休息、下班延时办,为学子们开通绿色通道确保在时间节点内全部办理完成。

今年七月以来,贵州省各级政务服务中心(大厅)已办结6800余件助学贷款事项,全力助力莘莘学子为梦启航,驶向成功彼岸。(完)

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